การนำ CRM มาใช้ในองค์กร มิใช่เพียงแ

การนำ CRM มาใช้ในองค์กร มิใช่เพียงแค่สั่งซื้อ Software มาและทำการติดตั้งเท่านั้น หากแต่ต้องเริ่มจากการวางแผนในเบื้องต้นว่าควรจะเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทใดบ้างจากลูกค้าและข้อมูลเหล่านั้นจะสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้อย่างไร จากนั้นศึกษาดูว่าปัจจุบันมีการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวหรือไม่ได้มาจากแหล่งใด เก็บอยู่ในรูปแบบใด และนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ทำอะไรบ้าง ระบบ CRM ที่ดีต้องสามารถรวบรวม และเชื่อมโยงข้อมูลสำคัญเหล่านี้เข้าด้วยกัน ขณะเดียวกันต้องสามารถแยกข้อมูลออกจากกัน เพื่อนำมา วิเคราะห์ในแง่มุมต่างๆ ให้เกิดประโยชน์ได้กับหลายๆ ฝ่าย ทั้งฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบัญชี หรือฝ่ายบริหาร การเลือกใช้ระบบ CRM นั้น ใช่เพียงแค่การพิจารณาที่ข้อมูลทางเทคโนโลยีเท่านั้น หากต้องคำนึงถึงแนวคิดและกระบวนการที่แฝงอยู่ในระบบ CRM นั้นๆ ด้วย

Results (English) 1:

Implementing CRM in an organization not just for Software purchase and installation only. If it must start from the original plan that is supposed to collect information from customers and what kind of information they will be able to take advantage, however. Then see if there are current studies to collect such data, or does not come from any source. Stored in any format and apply it to what you do? A good CRM system must be able to gather important information, and link them together. At the same time, must be able to extract data from each other to bring in various aspects, both parties can benefit many with sales department, Marketing Department. Accounting or CRM system selection management, not just to consider that only technological information. If you need to take into consideration the concepts and processes in the CRM system.

Results (English) 2:

Bringing CRM to the enterprise Not just purchase and install the Software only. If I had to start from the initial planning should be to collect data from customers and what kind of information will be useful, however. The current study that has collected such data from any source or not. Stored in any form And such information to do some good CRM system can collect. And link these essentials together. The data must be separated from each other to be analyzed in various aspects. To benefit the many parties including sales, marketing, accounting or management. Choosing the right CRM system just considered the technological information only. If to take into account the underlying concepts and processes in the CRM system as well.

Results (English) 3:

The CRM used in the organization, not only in order Software and install.The view that the current collecting such information whether or not from any source. Stored in any form, and bring such information to do. Good CRM system can collect.At the same time must be able to extract any information from each other to analysed in various aspects benefit to the whole sale and marketing department. Accounting or management. The system CRM.If must consider the concept and process of embedded system such CRM.