กระบวนการทำงานของระบบ CRM มี 4 ขั้น

กระบวนการทำงานของระบบ CRM มี 4 ขั้นตอนดังนี้
1.Identify เก็บข้อมูลว่าลูกค้าของบริษัทเป็นใคร เช่น ชื่อลูกค้า ข้อมูลสำหรับติดต่อกับลูกค้า
2.Differentiate วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน และจัดแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามคุณค่าที่ลูกค้ามีต่อบริษัท
3.Interact มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเรียนรู้ความต้องการของลูกค้า และเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว
4.Customize นำเสนอสินค้าหรือบริการที่มีความเหมาะสมเฉพาะตัวกับลูกค้าแต่ละคน

Results (English) 2:

Processes of the CRM system with 4 steps
1.Identify. Data that its customers are for customer contact information such as customer name
2.Differentiate. Analysis of each client And classify customers into groups based on the value that customers have on the Company
3.Interact. Interact with customers to learn the needs of the customer. And to build long-term customer satisfaction to
4.Customize. Provide the products or services that are appropriate to each client individually.

Results (English) 3:

The working process of the system CRM 4 steps
1.Identify collect information that customers of the company who, such as customer name, contact with customers
2.Differentiate analyze the behavior of each customer. Divided into groups and customer value based on customer to company
3.Interact interact with customers to learn the needs of customers. And to satisfy with the customer the long-term
4.Customize present products or services are appropriate only to each customer!