ผู้ให้บริการหรือพนักงานจะต้องศึกษาแ

ผู้ให้บริการหรือพนักงานจะต้องศึกษาและทำความเข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้โดยสาร หรือ กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของตนเอง ต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการของสายการบินให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้โดยสาร และที่สำคัญที่สุด คือ ต้องศึกษาพฤติกรรมของผู้เดินทางแต่ละกลุ่มอย่างลึกซึ้งและแม่นยำก่อนตัดสินเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ควรให้ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการบริการ ข้อพึงปฏิบัติ และข้อห้าม เพื่อที่จะทำให้ผู้โดยสารเข้าใจถึงการบริการ และส่งผลทำให้ประสบการณ์ของผู้โดยสารอื่นๆดีไปด้วย ตัวอย่างเช่น ไม่ควรให้ผู้โดยสารที่เป็นนักธุกิจหรือผู้ที่เดินทางท่องเที่ยวคนเดียว นั่งใกล้กับผู้โดยสารที่มากับครอบครัว เพราะผู้โดยสารที่เดินทางคนเดียว เขาจะชอบความสงบ ถ้ามีเด็กมารบกวนหรือเสียงดังๆก็อาจจะมีปัญหาเกิดขึ้นได้

Results (English) 1:

Service providers or employees must learn and understand the behavior of passengers or their target customers. To modify the format of the airline, is consistent with the behavior and expectations of passengers. And the most important is the need to study the behavior of the individual traveller and groups deep before the decision to select the target customers. Should give procedural knowledge services. The practices and restrictions in order to make people understand the service and make it a good experience of other passengers. For example, should not provide more business passengers or those travelling alone. Sitting near the passenger with their families because of the passengers travelling alone. He loves peace, if there's a loud sound, healthy children, or it might be a problem.

Results (English) 2:

The employees will have to study and understand the behavior of passengers or their target customers. To change the format of airline services in line with the behavior and expectations of passengers. And most importantly, the need to study the behavior of travelers each group deeply and precisely determined before the prospective customers. Should provide knowledge process services. Best practices and restrictions so that passengers understand the service. And result in a better experience for other passengers, for instance, should provide passengers with a BUSINESS or who travel alone. Passengers sit close to the family. For passengers traveling alone He would like peace If a child or a loud noise, it could be a problem occurs.