กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค มี 5

กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค มี 5 ขั้นตอนคือ
การตระหนักถึงปัญหา - เป็นขั้นตอนที่ผู้บริโภคมองเห็นปัญหา หรือความสำคัญของสินค้า ซึ่งเกิดขึ้นได้จากการโฆษณาและการขาย
แสวงหาข้อมูล - เมื่อผู้บริโภคมีปัญหา ก็จะแสวงหาข้อมูล โดยอาศัยความทรงจำจากประสบการณ์ เรียกว่าแสวงหาข้อมูลภายใน หรือหาข้อมูลเพิ่มเติม โดยการถามเพื่อน หรือหาจากอินเตอร์เน็ต เรียกว่า แสวงหาข้อมูลภายนอก
การพิจารณาทางเลือก - เป็นขั้นตอนที่ผู้บริโภคจะพิจารณามาตรฐานและคุณค่าที่ได้รับจากสินค้า
การตัดสินใจซื้อ - เมื่อผู้บริโภคตัดสินใใจเลือกสินค้าแล้ว คำถามต่อมาคือ จะซื้อกับใคร และซื้อเมื่อไหร่ ซึ่งขึ้นอยู่กับรูปแบบการขาย และการส่งเสริมการขาย หรือปัจจัยอื่นๆ
พฤติกรรมหลังการซื้อ - เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าไปแล้ว ก็จะเปรียบเทียบคุณค่าที่คาดหวังกับคุณค่าที่เกิดจากการซื้อใช้จริง

Results (English) 3:

consumer decision-making process, there are 5 steps to realize the problems - a step
consumer see problems or the importance of the product. Which occur from advertising and selling
.Seek information - when consumers have the problem, it will seek information by using the memory from the experience. Is called seek information within, or find more information by asking friends or find from the Internet, called seek external data
.To consider alternative - a step that consumers will consider the standard and the value obtained from the สินค้า
.Purchase decision when consumers judge selection - where goods, the question was to buy one and buy when, depending on which model of sales. And sales promotion or other factors
.Post purchase behavior - when consumers buy the goods. It will compare the values expected value caused by buying used.