คุณสมบัติของผู้ทำงานต้อนรับ หากคุณ

คุณสมบัติของผู้ทำงานต้อนรับ
หากคุณต้องการรับบุคลากรเพื่อให้มาเป็นพนักงานต้อนรับ หรือถ้าหากคุณต้องทำงานในหน้าที่พนักงานต้อนรับ คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้ที่จะทำหน้าที่ได้ดี จำเป็นต้องมีลักษณะดังนี้
1.มีความชอบติดต่อคน
ผู้ทำงานด้านการต้อนรับจะต้องกล้าพบคนซึ่งในทางจิตวิทยาถือว่าเป็นพวกชอบแสดงออก (Extrovert) ซึ่งมีลักษณะตรงกันข้ามกับพวกที่ไม่ชอบแสดงออก (Introvert) แต่ทั้งนี้ต้องแสดงออกอย่างเหมาะสมจึงจะทำงานต้อนรับได้ดี
2.มีสุขภาพดี
สุขภาพเป็นสิ่งที่มีความสำคัญและมีผลต่อร่างกายเพราะถ้าสุขภาพดี ร่างกายจะแข็งแรง สดใส ผิวพรรณดี โยงไปถึงทำให้อารมณ์ดี เหมาะกับการติดต่อกับผู้อื่นและจะเป็นที่ประทับใจต่อผู้ที่ติดต่อเกี่ยวข้องด้วย ในขณะที่หากสุขภาพไม่ดีหรืออ่อนแอก็จะดูซีดเซียว ผิวพรรณไม่สดใส มีโรคภัยไข้เจ็บเบียดเบียน อารมณ์ไม่ค่อยดี ใคร ๆ ก็ไม่อยากติดต่อใกล้ชิดด้วย จึงยากที่จะทำหน้าที่ต้อนรับได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.มีบุคลิกภาพดี น่าเชื่อถือ ศรัทธา น่าไว้วางใจ
ผู้ทำหน้าที่ต้อนรับ จะต้องมีบุคลิกภาพที่เรียกว่า ภาษากาย เป็นที่ประทับใจเมื่อผู้ใดได้พบปะ ดังนั้น บุคลิกภาพจึงเป็นเสน่ห์ดึงดูด ให้น่าคบหาสมาคม น่าพบปะพูดจาด้วย
4.แต่งกายสะอาดเรียบร้อย
การแต่งกายสะอาดเรียบร้อย เหมาะกับกาลเทศะเป็นสิ่งที่ปรากฏให้เห็นภายนอก เป็นสิ่งประทับใจแรกเห็น ก่อนรู้ถึงอุปนิสัยใด ๆ ผู้ที่พบปะจะมองเห็นการแต่งกายเป็นสิ่งแรก ผู้ที่ทำงานต้อนรับจึงจำเป็นต้องแต่งกายดี ซึ่งมิได้หมายถึงการแต่งกายหรูหรา ราคาแพง หากแต่เป็นการแต่งกายถูกตามกาลเทศะและสะอาดเรียบร้อย
5.มีความกระตือรือร้น ร่าเริง
เพราะไม่ว่าใครก็ชอบคบหาติดต่อกับผู้ซึ่งมีความร่าเริง อารมณ์ดี ท่าทางทะมัดทะแมง กระฉับกระเฉง ลักษะณะเช่นนี้ย่อมเหมาะกับงานต้อนรับ มากกว่าผู้ที่ดูเฉื่อย เชื่องช้า อืดอาด อย่างแน่นอน
6.กิริยาวาจาสุภาพ นุ่มนวลอ่อนน้อม
สิ่งที่ผู้ติดต่อต้องการ ก็คือ การพูดที่น่าฟัง การใช้คำพูดสุภาพ รู้จักอ่อนน้อม มีสัมมาคารวะ ไม่มีใครชอบคนที่ท่าทางกระโดดกระเดก พูดจาไม่มีกาลเทศะ
7.มีความเข้าใจในธรรมชาติของคน
ผู้ทำงานต้อนรับต้องมีความเข้าใจโลก เข้าใจชีวิต รู้ว่าคนมีทั้งความเหมือนและความแตกต่างกัน จะให้ทุกคนเป็นเหมือนใจเราย่อมเป็นไปไม่ได้ เมื่อเข้าใจในลักษณะธรรมชาติของคนแล้ว เราย่อมวางตัวหรือสามารถปรับตัวได้เหมาะสมกับผู้อื่นและสอดคล้องกับสถานการณ์ ทำให้ได้รับการยอมรับจากผู้อื่นเสมอ
8.เป็นนักฟังที่ดี
ผู้ที่เป็นผู้รับฟังที่ดีย่อมสามารถจับใจความได้ ว่าอีกฝ่ายหนึ่งมีความต้องการอย่างไร มีความรู้สึกอย่างไรจากการสนทนากัน จะได้ปฏิบัติตน/ปฏิบัติงานได้ถูกต้อง เป็นที่น่าพอใจของผู้มาติดต่อ
9.ใจเย็น มีความอดทนอดกลั้นพอที่จะรับฟังคำติหรือการบ่นของคนอื่น โดยไม่แสดงปฏิกิริยาตอบโต้
คนที่ทำงานต้อนรับจำเป็นต้องเป็นผู้มีอารมณ์มั่นคง สามารถควบคุมอารมณ์ได้ในสถานการณ์ต่าง ๆ มีความอดกลั้นไม่แสดงความไม่รู้สึกไม่พอใจออกมาทั้งทางสีหน้าหรือโดยคำพูด จึงต้องรู้จักระงับอารมณ์เมื่อได้รับคำตำหนิซึ่งหน้า
10.ยิ้มแย้มแจ่มใส
ลักษณะยิ้มแย้มแจ่มใสเป็นคุณลักษณะสำคัญของผู้ทำงานต้อนรับ เพราะการยิ้มแย้มเป็นการผูกมิตรและการสร้างความรู้สึกอบอุ่นใจเมื่อแรกพบ ช่วยให้บรรยากาศในการพบกันเป็นความอบอุ่นและมีไมตรีต่อกัน
11.มีมิตรไมตรี
ผู้ทำงานต้อนรับจะต้องสร้างลักษณะเฉพาะตัวในเรื่องการมีความรู้สึกเป็นมิตร เป็นเพื่อน และมีความหวังดีต่อกันแม้ไม่ใช่เพื่อนก็เหมือนเพื่อน เพราะจะทำให้ผู้ที่มาติดต่อมีความรู้สึกที่ดีและไว้วางใจ
12.ทักทายถูกต้องเหมาะสม
ผู้ที่ทำงานต้อนรับจะต้องมีความจำแม่นยำ โดยเฉพาะจำชื่อคนที่เคยมาติดต่อครั้งก่อน ๆ ได้ดี ถ้าจำได้ถูกต้องแม่นยำและมีความแน่ใจ ก็จะสามารถทักชื่อลูกค้าได้เลย เพราะคนแทบทุกคนจะพึงพอใจที่ผู้อื่นจำชื่อตนเองได้อย่างถูกต้อง แสดงว่าเขาเป็นคนสำคัญอีกฝ่ายหนึ่งจึงจดจำเขาได้

13.เอาใจใส่และจริงใจ
การแสดงความเอาใจใส่กับผู้มาติดต่อ เป็นการต้อนรับที่ดีมาก เพราะทุกคนต้องการให้ผู้อื่นสนใจตน จึงรู้สึกว่าตนเป็นคนสำคัญ แต่ต้องเป็นการแสดงความเอาใจใส่อย่างจริงใจ เพราะหากเป็นการเสแสร้างและผู้มาติดต่อจับความจริงได้ก็จะไม่พอใจเสียไมตรีต่อกัน
14.พร้อมตอบคำถาม
ผู้ให้การต้อนรับจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับหน่วยงานในเรื่องทั่วไป รวมทั้งรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเป็นอย่างดี เพราะจะสามารถตอบคำถามและอธิบายข้อสงสัยต่างของผู้มาติดต่อได้ ทำให้ภาพลักษณ์องค์กรดูดีในความรู้สึกของผู้มาติดต่อ แต่อย่าอวดรู้ไปเสียทุกเรื่อง บางเรื่องอาจจะแนะนำให้ผู้มาติดต่อไปขอข้อมูลเฉพาะจากผู้มีหน้าที่เกี่ยวข้องโดยตรงจะดีกว่า
15.ช่วยแก้ปัญหาเมื่อเกิดขัดข้องด้วยปฏิภาณไหวพริบ

Results (English) 1:

The properties of those who work welcome. If you want to get people to come into reception or if you want to work at reception. The properties that are required for the person to act. Need to look like this: 1. a contact person Those who work the front desk people were found to be tongkla in their psychological is like showing off (Extrovert), which is contrary to the behavior they don't like the show, the (Introvert) but powerful properly it will work good reception. 2. good health Your health is important and it affects your body because if healthy. The body is strong, bright skin nice link to a good mood to interact with other people, and it is impressive to those contacts. While health care is poor, weak, or if they would show a clear pale skin there parkluo maisot persecution pain diseases. The mood is not very well, anyone not like close contact with, it's hard to serve as a reception. 3. good faith is trust of the personality. Welcome to agent must have the personality, called body language is impressive when they meet. Thus, the personality of an appeal "for the sharp, of meeting to speak with. 4. a clean dressing. Loved the dress fit time and place is visible externally as an impressive first seen before any of those elements to meet the dress code will be visible as the first thing. People at work to welcome guests need to dress well, that did not mean the end hole expensive apparel. But the dress is based on the time and place, and the already clean. 5. have a cheerful enthusiasm. Because no matter who likes dating to the merry. Good mood on this thamat thamaeng krachapkracheng na laksa foliage welcome more people who see the work sluggishly slow lingering on. 6. speaking polite gentle charming manner. What is required is to contact interesting listening. To use the words to know always polite with best regard. Nobody likes people who are not keen on jumping kradek time and place. 7. There is an understanding on the nature of the people. Those who are working to understand the world, welcome. Understanding life know people have both similarities and differences, as well as to our reputations. When you understand the nature of man, we shall place, or can adapt appropriately with others and in accordance with the situation. Make it accepted by others, always. 8. a good listener. Those who listen to the good reputations can comprehension. That one there? There is a sense, however, from the discussion were operative/worker. Satisfactory visitor contact 9. relax with patience asserts enough to listen a te or complain of others. Without showing the dialog reaction. People at work to welcome the need to have a stable mood. You can control the mood in various situations are not aggressively asserts not feel indignant all faces or words. Everything you want to know the mood when it receives a defective suspension page. 10, attentive but not pushy. Attentive but not pushy behavior is an important feature of the work because staff are welcome to befriend and to create a feeling of warmth when first encountered. Help to find a warm and friendly. 11. hospitality Welcome to workers must create a personality for a friendly feel, and they even have a hope, not a friend, it's like a friend because it will make those who came in contact with a great feeling and trust. 12. correct the appropriate greeting. People at work to welcome must have the necessary precision. Specifically, remember the people who never come in contact earlier time. If the required accuracy is uncertain, it will be because of people to greet customers at almost every person will find that other people have their own names. Shows that he is an important one, so people remember him. 13. care and sincere. Showing attention to a very good welcome, because everyone wants others to their interests. Therefore, it is important that its people but to show sincere care because if they are offered shows and people come to catch a real frustration to lose focus. 14. ready-to-answer questions Welcome to the provider is required to have knowledge about the subject in General, as well as knowledge about our products and services, as well, because they will be able to answer questions and explain the concerns of those who come in contact. Makes the image look better organization in the sense of those who come in contact but do not know to show off everything. Some stories may be recommended to those who come to ask for information only from those who are directly involved. 15. resolves outages by patiparn flair.

Results (English) 2:

A welcome feature of the work
if you want to get people to come to the reception. Or if you need to work on reception duty. Features essential for doing a good job. Must have the following characteristics:
1. a liking to contact people
who work in the hospitality must find the courage in which they considered the psychological exhibitionism (Extrovert), which is contrary to those who do not like the expression (Introvert) but must act. Appropriately, it will work better welcome
2. healthy
health is important and affects the body because if healthy. The body is healthy, vibrant skin makes a good landing. Suitable for contact with others and to be impressive to those associated with the contact. As if poor health or weakened, it will look haggard. Radiant skin A disease hurting I do not want to upset anyone in close contact with. It is difficult to act effectively welcome
3. Good Faith reliable trusted
agent welcome. There must be a personality called body language was so impressive when one has to meet a charismatic personality. Let's association Meet talks with
4. Clean, neat dress
uniforms clean. Temperate is visible externally. What is the first impression Before aware of any character who meet to see the dress is the first thing. The work desk was obliged to dress well. It does not have to wear an expensive luxury, but the dress was by circumstance and clean
5. enthusiasm. Cheerful
, because anyone who likes to socialize contact with a cheerful good turnout militant stance Lakษa Becket as this would ease welcome. More than a slow, lingering look absolutely inert
6. polite verbal modality. Gentle modesty
that contacts need is to speak at the hearing. Use polite words Polite and humble as no one likes to jump Kraedk stance. Speak no circumstance
7. understands the nature of
the work requires an understanding welcome the world to understand that life has both similarities and differences. Everyone will be like, we would be impossible. When people understand the nature of it. We shall perform or adapt appropriately with others and in accordance with the situation. It has always been recognized by others
8. was a good listener
who is able to captivate the audiences that have good reputations. Other parties, however, that there is a demand. There is a sense, however, from the discussion. Will have their practice / work correctly. A satisfactory Visitors
9. calmly. With enough patience to listen to criticism or to complain of others. By not reacting
to welcome people who work a mood stabilizer. Can not control their emotions in different situations has shown no restraint, no upset out either by word or expression. It must curb all the blame on the page
10. beaming
smile look a key feature of the work desk. The smile is a friendship and a warm feeling when they first meet. Allow the atmosphere in the meeting was warm and friendly relations with each other
neighborly 11.
Welcomes the work required to build a sense of identity in a friendly and a good friend is like a friend, not even to each other. Because the people who came in contact with a good sense of trust and
greet properly 12.
Welcomes the work has to be remembered accurately. Especially remember those who have come before us have been good if it was accurate and sure. Customers will be able to add it. Because almost everyone is satisfied that others remember their own names correctly. Show that he is important to remember the other one he was 13. empathy and sincere expression of empathy with visitors. A very good reception Because everyone wants to let others do it. I feel that they are important. I must express sincere empathy. If the line is abandoned runoff and visitors, handle the truth, it would not spoil relations with each other and answer question 14. The reception will be knowledgeable about the organization in general. Including knowledge about the products and services as well. It will be available to answer questions and explain the doubts of those contacted. It looks good in the sense of corporate visitors. But not pretentious to lose everything. Some will be introduced to visitors to request specific information from those with direct responsibility, it is better to solve the problem 15. When failure by intelligence.

Results (English) 3:

The properties of the work welcome
if you want to get the personnel to receptionists. Or if you need to work on duty the receptionist. The necessary qualification for people to do it well. Need to look as follows:
1.Like contact people
.Those who work in the reception must be met, in which a kind of psychological expression (Extrovert) which looks in contrast to those who don't like expression. (Introvert) however, to act properly will work good reception
2.Healthy
.Health is very important and affect the body, because if the healthy body healthy, bright skin good links to make in a good mood. Suitable for contact with others and be impressed on the contact involved.The skin is a bright, disease related. Bad mood. Everybody doesn't want to contact closely. It is hard to do welcome effectively
.3. Have a good personality, a trust, faith, trustworthy!The act received will be personality called body language is impressed when he meet. So, personality is the charm Let's talk with likeable Association meeting 4 dress neat.

.The dress is clean. Suit the spacetime is externally visible is the first impression. First know the consumer habits any who meet will see the dress first. The work was to welcome dress well.Expensive, but to dress followed the occasions and clean!5. Enthusiastic, cheerful
.Because no one is like seeing contact with the jovial good-humored way turnout scurry scurry, this comes crashing cost. Restoration suitable welcome. More than those who see the slow, slow, ponderous, certainly
6.Gentle, gentle manners and behavior submissive
what contact need is speaking vividly. Use polite language, known as tame with respect. Nobody likes people who seems to jump กระเดก speaks no propriety
7.The understanding of the nature of the People
.Welcome to the world who work, understand life, that has both similarities and differences. To make everyone like you is impossible. When understand the nature of the people.The recognition from others
.8. A good listener
. Who is the audience can better comprehension. What one needs. Feel how from the discussion. To behave / working correctly. The satisfaction of the contact 9
.Calm down. Have patience to listen to these comments or complaining to others. Without showing response
.Welcome to those who work, emotional stability Control emotions in different situations have a tolerance not show ignorance feel unsatisfied out both facial expression or by words.
.10. Beaming
. The beaming is important characteristics of the work are welcome. Because smiling is to make friends and create a sense of comfort for the first time. Help the atmosphere in the meeting was warm and have a rapport
.11. Friendship
.The work will have to create a unique welcome in have friendly friends and hope good friends, even not friends like friends. Because it makes visitors feel good and trust
12.Greet right
.The work must be precise. Welcome memory The names used to contact any other. Well, if I remember correctly, and make sure. It will be a customer name.He is a very important one therefore remember him!
13. Caring and sincere
.The attention to the contact is a very good welcome because everyone wants others ่นสน your own mind. It felt very important. But to show attention sincerely.
.14. Ready answer
.The welcome to have knowledge about entities in general. As well as knowing about the products and services as well. Because it can answer questions and explain the doubts of the contact.But don't know away everything. Some may be recommended to contact to get specific information from the authorities will direct the
.15. Help solve problems when failure with wits
.