ความพึงพอใจ และความเชื่อมั่นของเว็บ

ความพึงพอใจ และความเชื่อมั่นของเว็บไซต์Amazon
หัวข้อนี้จะกล่าวถึงการสรุปส่วนวัตถุประสงค์การวิจัย 1 คือการสำรวจ และตรวจสอบคุณภาพของส่วนติดต่อผู้ใช้เว็บไซต์ที่เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าในอเมซอน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของ Amazon ซึ่งหลักฐานทางกายภาพคือส่วนติดต่อผู้ใช้งานมีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภค แสดงถึงความสามารถของผู้ให้บริการ เสมือนการอำนวยความสะดวกในการใช้บริการของผู้รับบริการ (Chung-Hoon and Young-Gul, 2003). Torkzadeh, Jerry and Demirhan (2006) ได้ให้คำนิยามสำหรับตัวแปรที่มีผลกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการออนไลน์:
- เนื้้อหา คือ ข้อมูลสารสนเทศที่เผยแพร่ออกไป
- ความถูกต้อง คือความแม่นยำของผลลัพธ์
- รูปแบบการนำเสนอ คือการจัดรูปแบบของข้อมูลบนเว็บไซต์เพื่อนำเสนอ
- ความสะดวกในการใช้งาน คือ ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน
- ทันเวลา คือ เมื่อเผยแพร่ข้อมูลแล้ว เนื้อหามีผลในทางบวกต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งาน

Nevertheless, Amazon ได้รับความไว้วางใจ จากความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ดังที่เห็นใน Figure 2 ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการอยู่ในระดับสูง ซึ่งกล่าวได้ว่าส่วนติดต่อผู้ใช้บริการเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคมีความพึงพอใจในระดับดี และเกิดความเชื่อมั่นต่อเว็บไซต์ เหตุผลดังกล่าวทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคุณภาพของส่วนติดต่อผู้ใช้เว็บไซต์ที่เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าในอเมซอน และกล่าวได้ว่านี้เป็นปัจจัยหนึ่งที่มีผลต่อความสำเร็จของAmazon

Results (English) 1:

The satisfaction and confidence of our Amazon Web site.This topic discusses the research objectives, a summary section 1 is to explore and examine the quality of the user interface, a Web site about customer satisfaction in the Amazon, which is intended to study the factors that affect the success of Amazon, where physical evidence is the user interface tasks affect the satisfaction of the consumer. Represents the capabilities of the virtual service providers to facilitate our services, your use of the service (Chung-Hoon and Young-Gul, 2003), Jerry and Torkzadeh. Demirhan (2006) provide a definition for the variables that affect the satisfaction of users of the online service:-The content is information that is published.-The accuracy is the accuracy of the results.-The presentation format is the format of the information on the Web site to offer.-Ease of use is user friendly.-Time is when the data has been published. The content has a positive effect on satisfaction of the users.Nevertheless, Amazon has been entrusted. From satisfaction of service users, as seen in Figure 2, the user reviews at a high level, which is said to be that the user interface is an integral part of service consumers with better levels of satisfaction and confidence in the Web site, the reason such objectives in the quality inspection of the user interface, a Web site about customer satisfaction in the Amazon, and say that this is one of the factors that influence Amazon's success.

Results (English) 3:

The satisfaction and confidence of Amazon website.This topic will be discussed to summarize the research objective is 1 survey. And check the quality of the user interface web sites about customer satisfaction in the Amazon. Which aims to study the factors affecting the success of Amazon which physical evidence is the user interface affects the consumers" satisfaction. Performance of the provider. Virtual facilitates use of the service recipients (Chung-Hoon, and Young-Gul 2003). Torkzadeh Jerry and, Demirhan (2006). Can define for the variable"s effect on the customer satisfaction of online:- meat content is information publish.- the accuracy is the accuracy of the results.- formats The format of the information on the website to offer.- usability is friendly to users.- in time is when the published data. The positive effect on satisfaction of a user.Nevertheless Amazon, has won the trust from customer satisfaction, as seen in the Figure 2"s opinion was high. Which said that the user interface service is an important part that makes consumers satisfaction level. And confidence on site. The objective reason to check the quality of the user interface web sites about customers" satisfaction in the Amazon. And say that this is one of the factors affecting the success of Amazon.