คอลัมน์ Fast Life ICT: ลาซาด้า เผยค

คอลัมน์ Fast Life ICT: ลาซาด้า เผยคนไทยไม่มั่นใจอีคอมเมิร์ซ




อเล็กแซนดรอ บิสชินี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า ในฐานะที่เป็นผู้บุกเบิกระบบอีคอมเมิร์ซในภูมิภาค พบว่า การใช้งานผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นนั้น เริ่มเข้ามามีบทบาทในการซื้อขายของคนไทยมากขึ้น โดยผลสำรวจชี้ให้เห็นถึงความพึงพอใจในการใช้งานระบบช็อปปิ้งออนไลน์ไว้ว่า 78% มีความพอใจในเรื่องของความหลากหลายของสินค้า 82% พึงพอใจเรื่องของเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ง่าย 79% พึงพอใจเรื่องการจัดส่งสินค้าและ 78% พอใจเรื่องความช่วยเหลือ

แม้ว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการช็อปปิ้งออนไลน์กับลาซาด้า แต่สิ่งที่ยังสร้างความกังวลสำหรับผู้บริโภค ในการเลือกซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ คือ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และความปลอดภัยในการใช้บริการ

จากผลสำรวจที่จัดทำโดย Google Shopper Study เมื่อเดือน มิ.ย.ปีที่ผ่านมา พบว่า คนที่ยังไม่เคยซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์กว่า 52% ไม่มั่นใจในคุณภาพของสินค้าที่ยังไม่เคยเห็น ขณะที่ 47% กังวลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางการเงินในระบบออนไลน์

"ผลสำรวจนี้ทำให้เราต้องเร่งสื่อสารเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า ว่าจะสามารถได้รับสินค้าที่มีคุณภาพให้ช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสม เพื่อลบความกังวลใจ เพราะเทรนด์การซื้อขายออนไลน์ตอบโจทย์คนที่ไม่มีเวลาเดินห้างและตอบสนองในสินค้าบางประเภทที่ไม่มีในท้องตลาดมากขึ้น" บิสชินี กล่าว

ลาซาด้าเร่งทำแคมเปญผ่านสื่อโฆษณาทั้งในโทรทัศน์ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย เพื่อให้เข้าถึงคนทุกกลุ่มได้มากขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นในช่องทางการช็อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น และการใช้งานผ่านระบบปฏิบัติการโทรศัพท์มือถือนั้นย่อมเพิ่มความสะดวกสบายผ่านปลายนิ้วได้ง่ายขึ้น อีกทั้งการมีนโยบายในการเข้าถึงการชำระเงินที่หลากหลาย จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้าในระบบช็อปปิ้งออนไลน์ได้มากขึ้น

Results (English) 1:

Fast Life ICT column: La Saga Motta Thailand does not disclose who ensure e-commerce. Sachi Ney theolog nadon sur business Chief Executive Officer Lazare Motta. Thailand said the country as a pioneer system of e-commerce in the region, found that using a Web site or application. Start taking a role in the buying and selling of Thailand more. By the results of the survey indicated to the satisfaction of online shopping system, 78% are satisfied with the variety of items 82% find it a matter of easy-to-use Web site, where 79% satisfaction with delivery and 78% are satisfied with the help. Although the vast majority of users are satisfied with online shopping saga in Recife. But what a concern for consumers. To buy an item online is the quality of product and service safety. From the results of surveys made by Google Shopper Study when June last year found that people who have never purchased online, over 52% not confident in the quality of the goods that have never seen. While 47% are concerned about financial transactions in the online system. "The results of this survey, we must accelerate the communication to add confidence to the customer that they will be able to receive a quality item, payment channels that are appropriate to remove worry because of the trend to online trading solutions, people do not have time to walk the Mall and meet some of the items that are not in the market." Ney said sachi bikini La Motta expedition made a campaign through the Saudi media advertisements in tv, Web site solutions, Asian media access was to be more groups of people, so that consumers have confidence in shopping online, more channels and applications through the mobile phone operating system, then surely more convenient through the fingertips. Moreover, the policy of access to a wide variety of payment will help increase customer confidence in online shopping system.

Results (English) 2:

Column Fast Life ICT: Lhasa Honda's Thailand, uncertainty ecommerce Alexandra wait BUSINESS Mancini Chief Executive Plaza Honda, said that as a pioneer of e-commerce in the region found that the use of the website. or apps with it. Began to play a role in the trading of Thailand. The survey indicated satisfaction in the use of online shopping that 78% were satisfied in terms of the range of 82% at the active site is 79% satisfaction matters. Shipping and 78% are satisfied that the aid , though the majority are satisfied with online shopping in Lhasa Florida. But what is also of concern for consumers. In buying products online is the quality of the product. And safety of the service survey conducted by Google Shopper Study on June.. years ago found that people who have never purchased products online, over 52% are not confident in the quality of the products also. Never saw while 47% worried about financial transactions online, "the survey results, we need to accelerate communications to increase confidence for customers. To be able to get a quality product for a reasonable payment channels. To remove concerns The trend of online trading needs of people who do not walk away and react in certain products in the market that no more, "Mancini said Business Lhasa car speeding through advertising campaigns on television and social media sites. In order to reach more people in the group. So that consumers have confidence in the channel shopping more online. And the use of mobile phone operating system that would improve the comfort through the fingertips easier. Moreover, the policy of access to a wide range of payment. Enhances customer confidence in online shopping even more.

Results (English) 3:

The column Fast Life ICT: Lazarus, prada reveal people not sure




. E-commerceAlex sands for BIS queen, president executive company, Lazarus, prada Thailand said, as the pioneer of an ecommerce system in the region. Showed that the use through the website or application.By the survey indicate the user satisfaction online shopping system that 78% satisfaction in the story of a variety of products 82% satisfaction of website, easy to use 79% satisfaction about shipping and 78%.
even if most users have the satisfaction of online shopping with Lazarus of Florida. But what also created a concern for consumers. To buy goods online is the quality of products and safety in the use of dry

.From the survey conducted by the Google Shopper Study JuneYears ago, found that people who have never buy goods online than 52% do not ensure the quality of products has been seen as 47% worried about financial transactions in online system

."This survey we must accelerate communication to increase confidence to customers. To be able to receive quality products, reasonable payment channels to remove the worry.Biz the queen said
.
.