ขั้นที่ 2 ขั้นวางแผนการประเมินในขั้

ขั้นที่ 2 ขั้นวางแผนการประเมิน
ในขั้นนี้เป็นการนำวัตถุประสงค์ของการประเมินผล มากำหนดเป็นแผนการประเมิน ได้แก่
- กำหนดประเภท หรือ ระดับการประเมินที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การประเมิน เช่น ในการฝึกอบรมในชั้นเรียน เป็นการประเมินแบบการเรียนรู้
- กำหนดคำถามเกี่ยวกับเรื่องที่ต้องการทราบ เช่น ผู้เข้าอบรมเกิดการเรียนรู้เพิ่มขึ้นถึงการฝึกอบรมปัจจัยที่สำคัญในการบริการลูกค้าหรือไม่ ซึ่งเป็นคำถามเฉพาะในการประเมินการบริการลูกค้าในร้านอาหาร
- กำหนดแหล่งที่มา ของข้อมูล ในรายงานนี้คือ ผู้เข้าอบรม
- กำหนดช่วงเวลาจัดเก็บข้อมูล ก่อนและหลังการฝึกอบรม
- กำหนดเทคนิคหรือวิธีการและเครื่องมือในการจัดเก็บข้อมูล การใช้แบบสอบถามในการประเมินการฝึกอบรมการบริการลูกค้า และการสังเกตการณ์ของผู้ฝึกอบรม
- กำหนดวิธีการ วิเคราะห์ข้อมูล การแจกแจงความถึ่และการจัดกลุ่มข้อมูลที่ได้จากคำถามปลายปิด

Results (English) 2:

Step 2 Step Plan to assess
at this stage is the purpose of evaluation. The set includes an assessment plan
- determine the type or class rating in accordance with objective assessments, such as the training classes. The assessment of learning
- formulate questions about the need to know, such as the participants learn more about training a critical factor in customer service or not. The only question is to evaluate customer service in restaurants
- to determine the source of the data in this report are the participants
- the duration of storage. Before and after training
- or a set of techniques, methods and tools for data storage. Using questionnaires to evaluate training and customer service. And observation of the training
- how to analyze the data. The distribution frequency and grouping data from closed-ended questions.

Results (English) 3:

Step 2 step plan evaluation.In this stage is the purpose of the evaluation, the evaluation plan;- the type or level of consistent with the assessment purposes, such as in the training in the classroom is to assess the model learning.- question about who need to know such as participants learned more ถึงการฝึกอบรม factors in customer service? The question is only in the evaluation of customer service in a restaurant.- the source of the information in this report is the participants.- timing data before and after training.- the techniques or methods and tools for data storage. The use of questionnaires in the assessment of customer service training. And observation of the trainer.- defines how data analysis. Frequency distribution and grouping data from closed questions.