การเสนอราคาซ่อมสำหรับเครื่องซ่อมนอก

การเสนอราคาซ่อมสำหรับเครื่องซ่อมนอกประกัน
เมื่อช่างได้ทำการตรวจเช็คเครื่องแล้ว จะบันทึกรายละเอียดการซ่อม อาการที่พบ อะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน ลงในเอกสาร(Job) และส่ง
เอกสารมายังแผนกลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อทำการเสนอราคาซ่อมลูกค้า

ขั้นตอนการเสนอราคา
1. เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ ตรวจสอบรายการอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนตามข้อมูลที่ช่างแจ้งไว้ และบันทึกข้อมูลเสนอราคาลงในระบบ AS400
ประกอบด้วย ชื่ออะไหล่, ราคาอะไหล่, ระยะเวลาในการรออะไหล่, ค่าอะไหล่, ค่าแรง และค่าซ่อมทั้งหมด ปรับสถานะเป็น B1
2. เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์แจ้งรายละเอียดการซ่อมและแจ้งเสนอราคาค่าซ่อมให้ลูกค้ารับทราบโดย
2.1 โทรศัพท์
2.2 โทรสาร
2.3 ส่ง E-mail

3. เมื่อลูกค้าตอบกลับตกลงซ่อมหรือยกเลิกการซ่อม ให้ปรับสถานะเป็น B4 = ตกลงซ่อม / B0 = ยกเลิกการซ่อม ในระบบ
และบันทึกในสมุดเพื่อส่งต่องานไปยังช่าง

Results (English) 1:

Bid repair for repair outside the warranty
when a technician has to check, and then save the repair details. Symptoms found that spare parts must change documents (Job) and
.Documents to customer service to a customer repair quote


quote step 1. customer relationship officer. Check the list of spare parts that must be replaced by a technician stated and save data into AS400 system quote
.Contains Spare parts, price, name, period of waiting for spares, spare parts, labor and repair all the flags as B1
2. customer service agent informed the repair details and tell the customer to repair quote acknowledged by
2.1 telephone fax E-mail delivery 2.2 2.3



3. when replying to a customer repair agreement, or cancel the repair status is B4 = B0 = OK, cancel repairs/maintenance in the system in order to send and save
per job to engineer

.

Results (English) 2:

Repair bids for repairing the insured.
, when technicians have checked the machine. To record details of Symptoms repair parts that need replacing. Into a document (Job) and submit.
documents to the Customer Service Bid to repair customer -step bidding 1. Customer Service Check out the list of parts that must be provided by the Engineer. And record bids into the system. AS400 contains a list of spare parts, spare parts, long time to wait for parts, parts, labor and repair all. Adjustment of status to B1 2. our Customer Service and provide details of the repairs to customers and bid accordingly. 2.1 Telephone 2.2 Fax 2.3 Send E-mail 3. when customers respond terms of cancellation repair. Adjust the position B4 = OK Repair / B0 = un service. In the journal and to forward the job to a mechanic.

Results (English) 3:

Bids for machine repair repair outside the insurance.
when mechanic checked the machine. A detailed record of repair, symptoms, spare parts to change into a document (Job) and send the
.Documents to the customer service department In order to offer fixed customers bid


the 1. Customer relations. Check list of spare parts to change according to the information that is reported. And record the bid into the system AS400
.Include the name of spare parts, parts prices, period in waiting for parts, spare parts, labor, and repair all adjust status is B1
2. Customer service staff details repair and inform the bid value fixed customers to know by
2.1 phone
2.2 fax
2.3 send E-mail

3. When the customer replies OK or cancel the repair repair, adjust the status as B4 = OK repair. / B0 = cancel repair system and save the book
to forward to so

.