ประสิทธิภาพการทำงานของตัวชี้นำภายใน

ประสิทธิภาพการทำงานของตัวชี้นำภายในสภาพแวดล้อมการบริการโรงแรมเพื่อตรวจสอบตัวชี้นำการทำงานของพนักงานภายในตัวชี้นำในสภาพแวดล้อมบริการโรงแรม ผลการวิจัยพบว่า การบริการส่วนหน้าของโรงแรม, การบริการทำความสะอาด, และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน การให้บริการที่ชี้นำผู้บริโภคใช้ในการอนุมานคุณภาพการให้บริการที่มีความสำคัญเนื่องจากผู้บริโภคได้รับการบริการในรูปแบบไม่มีตัวตนมีแนวโน้มที่จะใช้ตัวชี้นำภายนอกเพื่อสรุปคุณภาพการให้บริการ บริการที่มีการบริโภคในปีที่ผ่านมานักวิจัยได้ทำให้ความคืบหน้าในการระบุและการตรวจสอบการให้บริการที่แท้จริงคุณลักษณะที่ผู้บริโภคใช้ในการอนุมานคุณภาพการให้บริการ ระบุไว้ 5 องค์ประกอบที่สำคัญคือ 1.สิ่งที่จับต้องได้ 2.ความน่าเชื่อถือ 3.การตอบสนองบริการกายภาพที่มีคุณภาพ 4.ความเชื่อมั่น และ5.ความเห็นอกเห็นใจ ตัวอย่างเช่น ปัญหากับการบริการของความน่าเชื่อถือไม่ได้ บ่งบอกถึงคุณลักษณะเฉพาะหรือตัวชี้นำที่ไม่น่าเชื่อถือที่เป็นข้อบกพร่องทั้งสองคือคุณลักษณะเฉพาะหรือชี้นำที่ประกอบด้วยแต่ละมิติแตกต่างกันในบริบทบริการ ยกตัวอย่างเช่นตัวชี้นำที่ประกอบด้วยการตอบสนองในการดูแลสุขภาพจะไม่จำเป็นต้องเหมือนกับตัวชี้นำที่สร้างการตอบสนองในร้านอาหาร หรือความเป็นรูปธรรมของบริการแต่ละตัวชี้นำประสิทธิภาพ เพราะที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มองหาหลักฐานที่เป็นรูปธรรมการบริการในการอธิบายถึงการเผชิญหน้าบริการ ตัวชี้นำการบริการประสิทธิภาพของ พนักงานอาจจะสำคัญที่สุด นักวิจัยหลายคนได้เน้นถึงความสำคัญของพนักงาน ด้านการติดต่อลูกค้าของการสร้างและคุณภาพการให้มีบริการที่ดีเป็นองค์ประกอบของการทำงาน ตัวชี้นำบริการสามารถรวมเป็นองค์ประกอบการบริการที่สำคัญมาก ในหลายรายการของ SERVQUAL ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินคุณภาพจากการปฏิบัติ เช่น การประเมินประสิทธิภาพหรือคุณภาพจะแตกต่างจากการประเมินคุณภาพโดยรวม การทำงานของพนักงานที่สำคัญคือมีความหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เผชิญหน้าบริการทำเครื่องหมายโดยการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าพนักงานหลายบางเผชิญหน้าบริการที่มีความซับซ้อนอย่างมากเพราะลูกค้าจะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานหลายคนที่แตกต่างกัน

Results (English) 1:

The performance of the guidance services within the environment to verify a pointer released the work of staff within the guide in the hotel environment. The research found that the front part of the hotel service, cleaning service, and employee performance. The service consumer uses to guide assumes that quality of service is important because consumers get the service in the form of intangible will likely use the Guide to quality of service summary. Services that are consumed in the past year researchers have made progress in identifying and monitoring the actual service consumer feature that is used to infer the quality of the service. Identified 5 key elements: 1. a tangible thing. 2. reliability 3. service quality physical response. 4. and 5. confidence, empathy, for example, a problem with the reliability of the service does not. Indicate the specific features or a pointer that is not trusted, that is the fault of both specific features or is suggestive that contains each dimension in a context different services. For example, a pointer that contains the response in health care are not necessarily the same as the pointer generated responses in the restaurants or the services of a guide for each performance. Because most consumers looking for concrete evidence that the service to describe the service encounters. The guide service employee's performance may be the most important. Many researchers have highlighted the importance of the employee. The field of customer contact and quality of services are essential elements of the work. Services can include pointer is a very important service element. In many ways, the list of relevant quality, SERVQUAL estimates from practices such as performance evaluation, or quality is different from the overall assessment. The work of employees is essential to meaningful, especially for those that face the service mark by interacting with customers, employees, many confrontations, some services are extremely complex because customers will need to interact with many different employees.

Results (English) 2:

The performance of the cues within the environment property to check cues employee cues in the environment within the property. The results showed that The hotel's services, cleaning services, and the performance of employees. Providing guidance to consumers used to infer the quality of service is important because consumers have been available in the form of intangible likely to use external cues to infer the quality of service. Services that are consumed in the past few years, researchers have made progress in identifying and monitoring, providing real features that consumers used to infer the quality of services listed five key elements. 1. What tangible 2. Reliability 3. Physical Response service quality. 4. Confidence 5. and compassionate example of the problems with service reliability does not. Indicate the specific features or cues are unreliable is defective is both unique features that include suggestive or each dimension in the context of different services. For example, the guide contains a response to health care is not necessarily the same cues that make a response in the restaurant. Or materiality of each performance cues. Because most consumers are looking for concrete evidence available to describe the encounters services. Cues service performance Employees may be the most important Many researchers have emphasized the importance of staff. The client interface for creating and providing a quality service, as well as elements of the work. Cues can include a service component that is very important. In many of SERVQUAL related to the quality of the practice to evaluate quality or performance to differ from the overall quality assessment. The employee is meaningful especially for those facing service marked by their interaction with the customer service staff are facing some complicated because customers must interact with several employees. different

Results (English) 3:

The performance of the lead within the environment to determine the level of hotel service cues cues in the environment employees within hotel services. It was found that the front of the hotel services, cleaning services, and efficiency the king employees. Service guiding consumers use to infer the quality service is important because consumers receive services in the form of intangible tend to use external cues to summarize the quality service. The service is consumed in recent years, researchers have made progress in the identification and monitoring of actual service attributes consumers use to infer the service quality. Specified 5 important element is 1. What tangible 2. Reliability 3 response car body image quality 4. Confidence. And the 5. Compassion. For example, problems with the service reliability. Indicate the specific features or unreliable cues that defect is both a particular features or guiding containing each a different dimension in the context of service. For example, cues that contain response in health care is not like guiding the response in the restaurant. Or the objectivity of service to each lead performance. Because most consumers looking for concrete evidence service to describe the face service. The service efficiency of cues, employees may be the most important. Many researchers have focused on the importance of employees. The customer contact of creation and the quality of service, as well as elements of the work. Service composition service can include cues is very important in many items of SERVQUAL related quality assessment from the practice. Such as the assessment of performance or quality is different from the evaluation of overall quality The work of key employees is meaningful especially for those facing the service mark by interaction with the customer.