การจัดการความขัดแย้งในองค์การ องค์ก

การจัดการความขัดแย้งในองค์การ
องค์การหรือหน่วยงาน เป็นศูนย์รวมของบุคคลมากกว่าหนึ่งคนมาทำงานร่วมกัน ภายใต้วิสัยทัศน์และพันธกิจ และภารกิจที่มีร่วมกัน เพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมาย วัตถุประสงค์ร่วมกัน การบริหารองค์การโดยผู้นำ ที่เป็นผู้บริหารแต่ละระดับ ย่อมพบปัญหาของบุคคลที่มีความไม่ลงรอยกัน ซึ่งเรียกว่า “ความขัดแย้ง” อาจเนื่องมาจากผลประโยชน์หรือแนวคิด ที่สวนทางกันหรือความเชื่อที่ว่าความปรารถนาในแต่ละฝ่ายไม่สามารถบรรลุได้พร้อมกัน
ความขัดแย้ง เป็นสภาพการณ์ที่ทำให้บุคคลอยู่ในภาวะที่ไม่สามารถตัดสินใจ หรือตกลงหาข้อยุติอันเป็นที่พึงพอใจของทั้ง 2 ฝ่ายได้ หรือเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อบุคคลหรือกลุ่มประสบปัญหาของการตัดสินใจ ความขัดแย้งจึงเป็นปฏิสัมพันธ์ที่มีลักษณะของความไม่เป็นมิตร เป็นความตึงเครียดซึ่งเกิดจากความคิดเห็นที่ไม่ตรงกัน อาจเกิดขึ้นได้ในบุคคลคนเดียว ระหว่างบุคคล และระหว่างกลุ่ม
เทคนิควิธีการจัดการความขัดแย้งของผู้บริหาร
1. การเผชิญหน้ากับความขัดแย้ง ซึ่งเป็นหน้าที่ของผู้บริหารที่จะต้องกล้าเผชิญกับปัญหาและหาวิธีการจัดการกับความขัดแย้งให้เป็นไปในทิศทางที่เหมาะสม โดยพยายามลดอคติส่วนตัวลง การนำแนวคิดเชิงบูรณาการมาใช้ในการหาทางออกให้แก่ตนเองและอีกฝ่ายหนึ่ง
2. ทำความเข้าใจสถานภาพของแต่ละฝ่าย (Understand each other’s position) เช่น การหาสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้ง การศึกษาอารมณ์ความรู้สึกของแต่ละฝ่าย โดยผู้บริหารต้องพยายามชี้ให้เห็นว่าถ้าแต่ละฝ่ายไม่ให้ความร่วมมือในการ แก้ไขปัญหา ความขัดแย้งก็จะไม่สามารถประสบผลสำเร็จได้เลย
3. ระบุปัญหา (Identify the problem) โดยที่แต่ละฝ่ายต้องสร้างความชัดเจนของปัญหาร่วมกัน ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยากมากที่สุด เนื่องจากแต่ละฝ่ายต่างก็มุ่งเอาชนะ นำไปสู่ความขัดแย้งมากยิ่งขึ้น ผู้บริหารต้องตระหนักในการใช้หลักมนุษยสัมพันธ์เพื่อให้ทั้งสองฝ่าย ร่วมกันแก้ปัญหา ให้ความเคารพต่อตนเองและฝ่ายตรงกันข้าม ตลอดจนให้แต่ละฝ่ายรับผิดชอบต่อหน้าที่ของตน
4. แสวงหาทางเลือกและประเมินทางเลือก (Search for appropriate alternatives and evaluation) โดยให้ทั้งสองฝ่ายหาแนวทางที่หลากหลายเพื่อการแก้ปัญหา โดยทางเลือกดังกล่าวจะต้องได้รับการยินยอมและเป็นที่พอใจกันทั้งสองฝ่าย เพื่อให้ทุกฝ่ายได้รับชัยชนะ
5. สรุปแนวทางและนำทางเลือกที่เหมาะสมไปใช้ (Conclusion and implement the appropriate alternatives) โดยให้แต่ละฝ่ายรับรู้ในข้อตกลงนั้นๆ แล้วนำข้อตกลงไปปฏิบัติ ซึ่งอาจมีการแก้ไขเพิ่มเติม การเจรจากันใหม่และร่วมกันแก้ปัญหาใหม่อีกครั้งหนึ่ง เพื่อปรับปรุงทางเลือกและข้อตกลงเพื่อให้เป็นที่พึงพอใจกับทุกฝ่าย

Results (English) 1:

Managing conflict in the organization. Organization or organizational unit is more than one person's people working together. Under the vision and mission, and the mission is sharing to achieve the aim. Share the objective of enterprise management by the Executive leaders at each level will likely encounter problems of a person who has a disagreement, which is called "conflict" is probably because benefits or political concept or belief that the desire for each other cannot be achieved at once. The conflict is a situation that makes the person unable to decide or agree a decision satisfactory to both sides, or 2 is something that occurs when a person or a group of victims of the decision. The conflict is the interaction with the appearance of uncertainty is a tension which is caused by the opinions that do not match can occur in a single person between individuals and between groups. Techniques of conflict management executives. 1. the vis-à-vis the conflict which is the duty of the management to tongkla face the problem and find a way to deal with the conflict, as in the appropriate direction. By trying to reduce the personal bias. The integrated concept was used to find a way out to themselves and one another. 2. understand the status of each Party (Understand each other position), for example, to find out the actual causes of the conflict. To study the emotion of each party By executives to try to point out that if each party does not cooperate in the. Fix The conflict will not be successful at all. 3. identify issues (Identify the problem) by which each party must create clarity of the share issue, which is the most difficult step, because each party were committed to overcome. Lead to more conflict. Managers must be aware of the principles of human relations so that both sides share a resolve to respect themselves and the opposite party and to each party responsible for their duties. 4. seek alternatives and evaluate alternative (Search for appropriate evaluation and alternatives), with both parties for a variety of approaches to solving problems. By the way, it will have to get clearance and satisfactory for both parties. So that all sides get victory. 5. a summary of the guidelines and apply the appropriate choice to use (alternatives and implement the appropriate Conclusion) by giving each party recognized in the agreement, and the agreement was executed, which may have additional corrections. New and different talks together solve the problem again. To improve choice and agreement so that is satisfactory to all parties.

Results (English) 2:

Conflict management in organizations,
organization or agency. A center of more than one person working together. Under the vision and mission. And a common mission To achieve the aim Common purpose Management leadership organization Executive level It was a problem of incompatibility with the so-called "conflict" possibly due to the benefits or concept. The garden or the belief that each party desires unattainable with
conflict. A situation that puts the individual in a state that can not decide. Or agree a settlement as to the satisfaction of the two parties is what happens when a person or group has the problem of the decision. The conflict is the nature of the interactions that are not friendly. As tensions caused by the mismatch. May occur in a single individual, interpersonal and intergroup
conflict management techniques to the management of
one. The confrontation with opposition This is the duty of the executive to have the courage to face the problem and find ways to deal with conflict in the right direction. By trying to reduce personal bias Integrative concept used to seek out for themselves and each other
second. Understanding of the status of each party (Understand each other's position), such as finding the root cause of the conflict. The emotions of each party. The executives have tried to point out that if the parties fail to cooperate in resolving the conflict would not be successful at all
three. Identify the problem (Identify the problem) by each party must create a clear sense of shared problems. This is the most difficult step. Since the parties were bound to win. Lead to more conflict. Managers need to be aware of the use of human relations for both sides. A common solution To respect themselves and their opponents. As well as to each party responsible for its
fourth. Seek alternatives and evaluate options (Search for appropriate alternatives and evaluation) by both parties to find solutions to a wide range of solutions. The choice will have to be agreed and satisfactory for both parties. So that all parties can win
five. The optional navigation guidance and the right to use (Conclusion and implement the appropriate alternatives) by each of the parties to the agreement recognize that. Then the agreement into practice Which may be amended Negotiation and sharing solutions again. To improve choice and agreement to satisfy all parties.

Results (English) 3:

Conflict management in organization
.An organization or agency. A center of more than one person working together. Under the vision and mission and mission together to achieve the aim. The purpose together organization by the leader.Surely find the problems of individuals with friction, which is called "the conflict", possibly due to the benefits or concept. At the opposite, or the belief that desire in each division can not achieve simultaneously
.Conflict is a situation that makes the person is in a state that can't decide. Or so the settlement which satisfy the 2 factions. Or what happens when a person or group faced the problem of decision making.The era saw the tension which are not synonymous. May occur in a person alone, between individuals and between groups of
.Techniques of conflict management of administrators
1.The confrontation and conflict. It is the duty of the executive to be faced with the problems and find the way to deal with ความขัดแย้งให้เป็น go in the right direction, by reducing the personal bias.
.2.