เมื่อพนักงานเข้าใจความสำคัญของลูกค้

เมื่อพนักงานเข้าใจความสำคัญของลูกค้าแล้ว ขั้นตอนต่อมาก็คือการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งข้อมูลทางกายภาพ เช่น เพศ อายุ อาชีพ การศึกษา หน้าที่การงาน ที่อยู่ เงินเดือน ระดับสังคม ฯลฯ และข้อมูลด้านอื่นๆที่จับต้องไม่ได้ เช่น ความต้องการในการใช้สินค้า จำนวนในการซื้อ ทัศนคติ ฯลฯ ซึ่งการรวบรวมข้อมูลนี้มีความสำคัญมากและอาจจะมีส่วนในการตัดสินความสำเร็จของการทำกลยุทธ์ CRM ด้วย โดยแนะนำให้ผู้ประกอบการใช้ช่องทางให้หลากหลายมากที่สุดในการเก็บข้อมูล ตัวอย่างเช่น การเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม การรับฟังความคิดเห็นทั้งแบบลงกล่องและแบบแสดงความคิดเห็นในเว็บไซต์ การเปิดคู่สาย Call Center เป็นต้น ซึ่งหากยิ่งรวบรวมข้อมูลได้มากเท่าไหร่ก็จะยิ่งเป็นประโยชน์กับการทำธุรกิจมากขึ้นเท่านั้น

Results (English) 1:

When employees understand the importance of the customer. The subsequent step is to collect customer information, such as information on age, sex, physical education career. The Professional salary levels, etc., and other aspects of social data must not handle, such as the requirement to use the item. How much to buy Attitudes, etc., to collect this kind of information is very important and may be involved in judging the success of CRM strategy by advising entrepreneurs using the most diverse channels to store data. For example, to store data with a query To listen to the opinions of both the box and the comments on the site. Opening a Call Center line, etc., if more data is collected, it is much more useful with more business only.

Results (English) 2:

When employees understand the importance of customers. The next step is to collect customer data and physical data such as gender, age, occupation, education, job, address, salary, social class, etc. and other intangible, such as the need to use the product. Number of buying habits, etc. This data collection is very important and may take part in judging the success of a CRM strategy by introducing entrepreneurs to use the channel to the widest variety of storage, for example. The data was collected by questionnaire The hearing on both the box and a comment on the site. Open Line Call Center, etc. If it gathers more data, it would be extremely useful to do more.

Results (English) 3:

When employees understand the importance of the customer. The next step is to collect information of the physical data such as sex, age, occupation, education, work, address, salary. The social level, etc.Such a requirement in the use of the purchase, attitude, etc, which are data collection is very important, and might be involved in the decision making, the success of the strategy CRM.For example, collect data by questionnaire. To listen to both into the box and a comment on the site, opening lines Call Center etc.